Refund policy
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI Zodii | Ewelina Pennisi | kontakt@zodii.pl | 2026
§1. Prawo do zwrotu — 30 dni
Masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem że produkt jest nieużywany, posiada oryginalne metki i opakowanie, a Ty posiadasz dowód zakupu.
Przed odesłaniem skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@zodii.pl, aby otrzymać właściwy adres zwrotny. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane. Po zaakceptowaniu zwrotu wyślemy Ci etykietę zwrotną.
§2. Produkty wyłączone ze zwrotu
Zwrot nie przysługuje w przypadku:
- produktów personalizowanych i tworzonych na indywidualne zamówienie (karty tarota z dedykacją, notesy z personalizacją, produkty z indywidualnym nadrukiem)
- produktów używanych lub bez oryginalnego opakowania
- produktów zakupionych w promocji lub wyprzedaży
- kart podarunkowych i voucherów
§3. Uszkodzenia i błędy w zamówieniu
Sprawdź zamówienie niezwłocznie po otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem kontakt@zodii.pl, dołączając zdjęcia produktu i opakowania.
§4. Wymiana towaru
Najszybszą metodą wymiany jest złożenie zwrotu (§1), a po jego rozpatrzeniu — złożenie nowego, odrębnego zamówienia.
§5. Prawo odstąpienia — 14 dni (Unia Europejska)
Jeśli zamówienie dostarczane jest na terytorium Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Prawo to nie dotyczy produktów personalizowanych. Warunki dotyczące stanu produktu i opakowania stosuje się jak w §1.
§6. Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu poinformujemy Cię e-mailowo o decyzji. Zwrot następuje na metodę płatności użytą przy zakupie, w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli po 15 dniach roboczych środki nie wpłynęły, skontaktuj się z nami: kontakt@zodii.pl.